Support informatique
Assistance 5 j/7 pour nos clients infogérés et dépannage d’urgence partout en France.
Une assistance qui répond, et qui règle
Nos clients infogérés disposent d’une assistance ouverte 5 jours sur 7 pour les épauler au quotidien : un poste qui ne démarre pas, une imprimante réseau muette, une boîte mail saturée, un accès à rétablir. Ce sont des incidents courts, mais ils arrêtent le travail tant qu’ils durent.
Vos utilisateurs joignent directement un technicien qui connaît votre parc. Pas de formulaire à remplir en trois étapes, pas de premier niveau qui transfère.
ACCT Task Force® : le dépannage d’urgence, même sans contrat
Vous n’êtes pas client, vous subissez une panne ou un blocage et votre prestataire habituel ne répond pas. Notre Task Force existe pour ces situations.
- Une réponse apportée en moins de 24 heures
- Une intervention sur site partout en France sous 72 heures
- Un diagnostic remis par écrit, que vous poursuiviez avec nous ou non
Si la panne révèle un problème de fond, nous vous le disons. Libre à vous ensuite de faire appel à nous pour la suite.
Sur site quand il le faut
La majorité des incidents se traitent à distance, plus vite et sans déranger personne. Mais certains sujets exigent d’être là : un déménagement de bureaux, un brassage réseau, un serveur à remplacer, un site distant à raccorder. Nous nous déplaçons sur l’ensemble du territoire, y compris pour des entreprises multi-sites.
Parlons de votre situation
Un échange de vingt minutes suffit souvent à savoir si nous sommes le bon interlocuteur. Il est sans engagement.